Politika kolačića

1. Uvodne odredbe

1.1. Ova Politika kolačića (dalje u tekstu: Politika) uređuje način na koji trgovačko društvo PRAMAT d.o.o. za proizvodnju i promet roba, MBS: 080081424, OIB: 52513935681, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Zagreb, Savica I. 115 (dalje u tekstu: Društvo) koristi kolačiće i slične tehnologije na svojoj službenoj internetskoj stranici i web trgovini dostupnoj na adresi https://pramat.hr/ (dalje u tekstu: Web stranica).

1.2. Društvo pri korištenju kolačića postupa u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. (Opća uredba o zaštiti podataka) (dalje u tekstu: GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj: 42/2018) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (Narodne novine broj: 76/2022, 14/2024 i 45/2026) (dalje u tekstu: ZEK), kojim je u hrvatsko pravo prenesena Direktiva 2002/58/EZ Europskog parlamenta i Vijeća od 12. srpnja 2002. o obradi osobnih podataka i zaštiti privatnosti u području elektroničkih komunikacija (dalje u tekstu: Direktiva) u dijelu koji uređuje pohranu podataka i pristup podacima pohranjenima na uređaju korisnika.

1.3. Svrha ove Politike je na jasan i transparentan način obavijestiti posjetitelje i korisnike Web stranice (dalje u tekstu: Korisnici) o vrsti kolačića koje Društvo koristi, razlozima njihove uporabe i vremenskom trajanju pohrane te o načinu na koji Korisnici mogu upravljati kolačićima u skladu s vlastitim preferencijama.

1.4. Ova Politika primjenjuje se na domenu pramat.hr i sve njezine poddomene te ne obuhvaća druge web stranice kojima se može pristupiti putem poveznica s Web stranice, a koje nisu pod upravljanjem Društva. Za detaljne informacije o obradi osobnih podataka, uključujući podatke koji se prikupljaju putem kolačića, Korisnici se upućuju na Politiku privatnosti Društva, dostupnu na poveznici: https://pramat.hr/hr/content/3-uvjeti-koristenja-i-pravila-privatnosti.

1.5. Za postavljanje kolačića koji nisu nužni Društvo prethodno traži privolu Korisnika na način opisan u članku 4. ove Politike, a sam pristup Web stranici ili nastavak njezina korištenja ne smatra se davanjem privole.

2. Što su kolačići i koje vrste kolačića postoje

2.1. Kolačići (eng. cookies) su male tekstualne datoteke koje internetske stranice koje Korisnik posjećuje pohranjuju na uređaju Korisnika (računalu, tabletu, pametnom telefonu ili drugom uređaju s pristupom internetu). Kolačići omogućuju prepoznavanje uređaja Korisnika i pohranjivanje određenih postavki i podataka, čime se omogućuje ispravno funkcioniranje i olakšava korištenje internetske stranice.

2.2. Kolačići sami po sebi u pravilu ne sadrže podatke iz kojih je moguće izravno utvrditi identitet Korisnika. Međutim, kolačići koji sadrže jedinstveni identifikator ili su, kada je Korisnik prijavljen u korisnički račun, povezani s njegovim korisničkim računom smatraju se osobnim podacima u smislu GDPR-a. Na obradu takvih podataka primjenjuju se pravila o zaštiti osobnih podataka, kako je uređeno GDPR-om i Politikom privatnosti Društva.

2.3. Prema trajanju, kolačići mogu biti:

(1) Stalni kolačići (eng. persistent cookies) – ostaju pohranjeni na uređaju Korisnika određeno vremensko razdoblje ili do njihova brisanja.
(2) Privremeni (sesijski) kolačići (eng. session cookies) – brišu se automatski nakon zatvaranja internetskog preglednika.

2.4. Prema tome tko ih postavlja, kolačići mogu biti kolačići prve strane, koje postavlja sama Web stranica, i kolačići treće strane, koje postavljaju vanjski pružatelji usluga čiji su alati ili sadržaji integrirani na Web stranicu (npr. alati za analitiku, prikazivanje videozapisa ili oglašavanje).

2.5. Prema funkciji i svrsi, kolačići se dijele na sljedeće kategorije:

a) Nužni kolačići
2.5.1. Nužni kolačići tehnički su neophodni za ispravno funkcioniranje Web stranice i omogućuju osnovne funkcije, poput navigacije stranicom, korištenja košarice, izvršenja narudžbe, prijave u korisnički račun i održavanja sesije Korisnika. Bez ovih kolačića Web stranica ne može pravilno funkcionirati. Za korištenje nužnih kolačića nije potrebna privola Korisnika.

b) Funkcionalni kolačići
2.5.2. Funkcionalni kolačići omogućuju Web stranici pamćenje izbora i postavki Korisnika koji nisu nužni za pružanje zatražene usluge, poput prikaza ugrađenih sadržaja trećih strana ili pamćenja dodatnih korisničkih preferencija. Ovi kolačići koriste se samo uz prethodnu privolu Korisnika.

c) Statistički (analitički) kolačići
2.5.3. Statistički kolačići omogućuju razumijevanje načina na koji Korisnici koriste Web stranicu, prikupljanjem podataka o posjećenim stranicama, trajanju posjeta i sličnim pokazateljima, radi analize posjećenosti i poboljšanja Web stranice. Ovi kolačići koriste se samo uz prethodnu privolu Korisnika.

d) Marketinški kolačići
2.5.4. Marketinški kolačići koriste se za praćenje Korisnika kroz različite internetske stranice radi prikazivanja oglasa prilagođenih interesima Korisnika i mjerenja učinkovitosti oglašavanja. Ovi kolačići mogu služiti za izradu profila interesa Korisnika i koriste se samo uz prethodnu privolu Korisnika.

2.6. Osim kolačića, internetske stranice mogu koristiti i srodne tehnologije, uključujući:

• lokalnu pohranu (eng. local storage) – mehanizam koji omogućuje pohranu podataka u pregledniku Korisnika do njihova brisanja;
• sesijsku pohranu (eng. session storage) – mehanizam koji omogućuje pohranu podataka u pregledniku Korisnika do zatvaranja kartice ili prozora preglednika;
• piksele (eng. tracking pixels, web beacons) – male grafičke datoteke koje se učitavaju s udaljenog poslužitelja i bilježe otvaranje elektroničke pošte ili posjet određenoj stranici;
• JavaScript kodove i slične skripte – koji mogu prikupljati informacije o interakciji Korisnika s internetskom stranicom (npr. klikovi, pomicanje stranice).

2.7. Na srodne tehnologije primjenjuju se ista pravila kao i na kolačiće: tehnologije koje nisu nužne za funkcioniranje Web stranice smiju se koristiti samo uz prethodnu privolu Korisnika.

3. Popis i opis kolačića koji se koriste na Web stranici

3.1. Društvo na Web stranici koristi isključivo kolačiće prve strane koji su nužni za funkcioniranje Web stranice i web trgovine. Web stranica ne koristi funkcionalne, statističke ni marketinške kolačiće niti kolačiće trećih strana. Popis je u nastavku naveden s opisom njihove svrhe i trajanja.

A) Nužni kolačići

B) Funkcionalni kolačići
3.2. Na Web stranici ne koriste se funkcionalni kolačići.

C) Statistički (analitički) kolačići
3.3. Na Web stranici ne koriste se statistički kolačići niti alati za analitiku posjećenosti (npr. Google Analytics).

D) Marketinški kolačići
3.4. Na Web stranici ne koriste se marketinški kolačići niti alati za oglašavanje i praćenje Korisnika (npr. Google Ads, Meta Pixel). Ako Društvo u budućnosti uvede kolačiće ove kategorije, oni će se postavljati tek nakon što Korisnik za to da privolu, a ova Politika bit će ažurirana prije njihova uvođenja.

3.5. Društvo će ovaj popis ažurirati pri svakoj promjeni vrste ili broja kolačića i srodnih tehnologija koje se koriste na Web stranici.

4. Pravna osnova, davanje privole i upravljanje postavkama kolačića

4.1. Nužni kolačići postavljaju se bez privole Korisnika jer su neophodni za pružanje usluge koju je Korisnik izričito zatražio (pregled Web stranice, korištenje košarice, kupnja i prijava u korisnički račun), u skladu s iznimkom iz članka 5. stavka 3. Direktive i odgovarajućom odredbom ZEK-a. Obrada osobnih podataka putem nužnih kolačića temelji se na izvršenju ugovora i poduzimanju radnji na zahtjev Korisnika prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a) te na legitimnom interesu Društva za sigurno i ispravno funkcioniranje Web stranice (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

4.2. Kolačići i srodne tehnologije koji nisu nužni smiju se postavljati isključivo na temelju prethodne privole Korisnika (ZEK i članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a). Privola mora biti dobrovoljna, posebna, informirana i nedvosmislena te se daje aktivnom radnjom Korisnika, a ne prešutno, unaprijed označenim poljima ili nastavkom korištenja Web stranice. Budući da se na Web stranici u trenutku donošenja ove Politike koriste isključivo nužni kolačići, Društvo ne traži privolu Korisnika za kolačiće.

4.3. Prilikom prvog posjeta Web stranici Korisniku se prikazuje obavijest o kolačićima (tzv. cookie banner) kojom se Korisnika informira o korištenju kolačića i upućuje na ovu Politiku. Ako Društvo uvede kolačiće koji nisu nužni, obavijest će Korisniku omogućiti da: (1) prihvati sve kolačiće; (2) odbije sve kolačiće koji nisu nužni, jednako jednostavno kao i njihovo prihvaćanje; (3) prilagodi postavke odabirom pojedinih kategorija kolačića. U tom slučaju Korisnik će ranije danu privolu moći u svakom trenutku povući ili izmijeniti, jednako jednostavno kao što ju je dao, putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju Web stranice.

4.4. Ako Korisnik u postavkama preglednika blokira ili izbriše nužne kolačiće, pojedini dijelovi Web stranice neće ispravno funkcionirati; osobito neće biti moguće dodati proizvode u košaricu, izvršiti narudžbu niti se prijaviti u korisnički račun.

4.5. Osim putem obavijesti o kolačićima na Web stranici, Korisnici mogu upravljati kolačićima i putem postavki internetskog preglednika na svom uređaju. Većina preglednika omogućuje pregled, blokiranje i brisanje kolačića te onemogućavanje kolačića trećih strana.

4.6. Upute za upravljanje kolačićima u najčešće korištenim preglednicima:

• Google Chrome (računalo): Postavke > Privatnost i sigurnost > Kolačići trećih strana, gdje je moguće blokirati kolačiće trećih strana te putem opcije Prikaži sve podatke i dopuštenja web-lokacija pregledati i izbrisati podatke pojedinih stranica. Sve kolačiće moguće je izbrisati putem opcije Izbriši podatke o pregledavanju.
• Mozilla Firefox: Postavke > Privatnost i sigurnost > Kolačići i podaci web-stranica, gdje je putem opcije Izbriši podatke moguće izbrisati sve kolačiće, a putem opcije Upravljaj podacima izbrisati podatke pojedinih stranica.
• Safari (macOS): Safari > Postavke > Privatnost, gdje je putem opcije Upravljanje podacima web-mjesta moguće izbrisati pohranjene podatke. Blokiranje svih kolačića nalazi se u istom izborniku, a u novijim inačicama pod Napredne postavke.
• Microsoft Edge: Postavke > Privatnost, pretraživanje i usluge > Kolačići, gdje je moguće pregledati sve kolačiće i podatke web-mjesta te blokirati kolačiće trećih strana. Kolačiće je moguće izbrisati putem opcije Izbriši podatke pregledavanja u istom izborniku.

4.6.1. Za mobilne uređaje:

• Chrome (Android/iOS): Postavke > Privatnost i sigurnost > Izbriši podatke pregledavanja, uz odabir opcije Kolačići i podaci web-lokacija. Na uređajima s Androidom kolačiće trećih strana moguće je blokirati putem izbornika Postavke > Postavke web-lokacije > Kolačići trećih strana.
• Safari (iPhone): Postavke > Aplikacije > Safari > Napredno > Podaci web-mjesta > Ukloni sve podatke web-mjesta za brisanje kolačića, odnosno Postavke > Aplikacije > Safari > Napredno > Blokiraj sve kolačiće za njihovo onemogućavanje.

4.6.2. Nazivi izbornika razlikuju se ovisno o inačici i jeziku preglednika. Ažurne upute dostupne su na službenim stranicama za podršku pojedinog preglednika.

4.7. Kada se kolačići postavljaju na temelju privole, povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se na temelju privole provodila prije njezina povlačenja.

5. Kolačići trećih strana i prijenos podataka

5.1. Na Web stranici ne koriste se kolačići trećih strana. Podaci prikupljeni putem kolačića ne otkrivaju se trećim osobama u njihove vlastite svrhe niti se prenose izvan Europskog gospodarskog prostora. Pristup tim podacima, u okviru pružanja svojih usluga, imaju pružatelj usluge smještaja (hostinga) i održavatelj Web stranice, društvo iOFFICE d.o.o., Zagreb, kao izvršitelji obrade, u skladu s Politikom privatnosti.

5.2. Ako Društvo uvede kolačiće trećih strana, u ovoj Politici navest će pružatelje tih usluga, svrhu i trajanje kolačića te, ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, državu u koju se podaci prenose i zaštitne mjere koje se pritom primjenjuju.

6. Prava Korisnika i kontakt

6.1. U mjeri u kojoj se putem kolačića obrađuju osobni podaci, Korisnik ima prava iz članaka 15. do 22. GDPR-a: pravo na pristup, ispravak i brisanje osobnih podataka, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka te pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu Društva. Kada se kolačići postavljaju na temelju privole, Korisnik ima pravo privolu u svakom trenutku povući. Detaljan opis prava i načina njihova ostvarivanja nalazi se u Politici privatnosti.

6.2. Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore u vezi s ovom Politikom Korisnici se Društvu mogu obratiti elektroničkom poštom na adresu gdpr@pramat.hr ili pisanim putem na adresu sjedišta Društva, s naznakom „Zaštita osobnih podataka – kolačići”. Društvo odgovara bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.

6.3. Korisnici imaju pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka, i to Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, elektronička pošta: azop@azop.hr, web: www.azop.hr, odnosno nadzornom tijelu države članice u kojoj imaju uobičajeno boravište ili mjesto rada.

7. Promjene Politike kolačića

7.1. Društvo zadržava pravo izmjene i dopune ove Politike, u cijelosti ili djelomično, radi usklađivanja s važećim propisima i preporukama nadležnih tijela, tehničkog razvoja Web stranice te promjena u vrsti i načinu korištenja kolačića.

7.2. Svaka izmjena ili dopuna ove Politike bit će pravovremeno objavljena na Web stranici, uz jasno naznačen datum stupanja izmjena na snagu.

7.3. Ako se izmjenom uvode kolačići koji nisu nužni, Društvo će ih postavljati tek nakon što Korisnik za to da privolu. Nastavak korištenja Web stranice nakon objave izmjena ne smatra se davanjem privole.

7.4. Korisnicima se preporučuje da povremeno pregledavaju ovu Politiku radi informiranja o eventualnim izmjenama.

8. Završne odredbe

8.1. Ova Politika izrađena je u skladu s odredbama GDPR-a, Direktive i važećih propisa Republike Hrvatske.

8.2. Ova Politika stupa na snagu danom objave na Web stranici i primjenjuje se od tog dana.

POLITIKA KOLAČIĆA – PRAMAT d.o.o. (pramat.hr)
Datum objave: 21. listopada 2026.